德国电子商务和远程销售贸易协会（bevh）：欧盟比较：德国民众对线下零售的依赖较低，对交付质量和安全性信任度高
根据欧盟统计局调查结果，欧洲民众对网络购物的接受度存在明显差异。德国消费者对电子商务的保留态度相对较弱，即使那些不经常在线购物的人群也是如此。
平均而言，欧盟范围内网购较少的受访者中有54%表示，他们有意识地倾向于在实体店购物，无论是出于习惯、对零售商的忠诚度还是为了测试产品，荷兰(85%)、西班牙(83%)和克罗地亚(82%)的比例尤其高。另一方面，德国受访者中的比例只有38%，是欧盟27国中的第三低值，仅次于匈牙利（21%）和爱尔兰（31%）。
德国消费者对零售商、支付服务提供商和送货员的服务质量表示肯定。在网购较少的受访者中，仅2%的出于对交付质量的担忧而避免使用电商（欧盟均值：9%），仅8%担心网络支付安全和数据保护缺失（欧盟均值：18%）。对交付质量和数据保护最关切的是葡萄牙消费者，比例分别为38%和69%。
Bevh副干事长Martin Groß-Albenhausen认为：“结果显示了该行业在德国的高绩效，也显示了借助电商购物已经变得多么正常和低门槛化。因此，我们观察到德国民众的订购行为正逐年增加，且越来越多地使用电商购买日用品。”
bevh的数据也证实了这一点：2021年平均有43.6%的人每周使用在线购物（2017年：38%），其中近41%甚至多次使用（2017 年：32.2%）。
